Ответы на часто задаваемые вопросы.

1. Где на сайте найти схемы проезда к офисам и терминалам ТЭС?

В меню «Наши филиалы» (список городов в правой части окна сайта) выберите город, который Вас интересует. В открывшемся меню города выбираете «Контакты». Открыв необходимую схему проезда, Вы можете ее распечатать вместе с контактными данными.
Примечание: В разделе контактов г. Москва помимо схем проезда в стандартном формате (открываются при нажатии на изображение схемы) присутствуют «Подробные схемы проезда» к терминалам Митьково и Канатчиково, которые также можно открыть, сохранить, распечатать.

2. Для проезда на терминалы ТЭС в Москве нужен ли пропуск внутрь 3-го транспортного кольца?

Терминал «Москва-2-Митьково» находится за пределами 3-го транспортного кольца, поэтому пропуск не требуется. Терминал «Канатчиково» находится за пределами 3-го транспортного кольца и ж.д. кольца Москвы, поэтому соответствующие пропуска также не требуются. Терминал «Люберцы-1» находится за пределами Москвы.

3. Как можно узнать о дате прибытия вагона и выдаче груза на терминале в пункте назначения?

Ориентировочный срок прибытия Вы можете определить из таблицы «Сроки доставки» в разделе «Документы». Более точную информацию Вы получите у менеджеров ТЭС в городе назначения. Они оповестят получателей заблаговременно о дате прибытия груза и времени его получения.

4. Можно ли оперативно отправить груз, если мы не успели заблаговременно подать заявку в ТЭС?

Вам необходимо позвонить в офис ТЭС и в устной форме продиктовать менеджеру требуемую информацию. Менеджер сам составит заявку от Вашего имени, сообщит Вам ее номер и забронирует место в вагоне.